Política de Privacidad

1. Quiénes Somos (Responsable)

AutoViz, inscrita bajo 65.316.052/0001-17, es la responsable de los datos personales tratados en la Plataforma. El Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en contato@autoviz.studio.

2. Datos que Recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada solo como hash).
• Datos de uso y técnicos: registros de acceso y dirección IP (almacenada de forma anonimizada como hash).
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — no almacenamos números de tarjeta.
• Fotos subidas por los clientes finales del Cliente para la simulación por foto.

3. Finalidades y Bases Legales

Tratamos datos para: prestar y mantener el Servicio (ejecución de un contrato); procesar pagos (contrato y obligación legal); garantizar la seguridad y prevenir fraudes (interés legítimo); y ofrecer novedades y soporte (interés legítimo o consentimiento).

4. Simulación por Foto

La foto se sube con el consentimiento explícito del titular y se trata únicamente para generar la simulación solicitada.

Eliminamos los metadatos (EXIF/GPS) antes del almacenamiento, guardamos la dirección IP solo como hash y eliminamos automáticamente imágenes y registros en un plazo de 7 días.

El procesamiento utiliza proveedores de IA (Google Gemini y/o Replicate) únicamente para editar la imagen.

5. Compartición con Terceros

Compartimos datos solo con encargados necesarios para prestar el Servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos;
• Google Cloud Storage — almacenamiento de modelos e imágenes;
• Proveedores de IA (Google, Replicate) — edición de las fotos de simulación;
• PostHog (Unión Europea) — analítica de producto y uso del panel.
• Google (Google Analytics y Google Ads) — medición de las visitas al sitio y del resultado de nuestros anuncios, solo con su consentimiento.
• Hostinger — alojamiento del servidor de nuestro chat de soporte (Chatwoot, operado por la propia AutoViz).
• No vendemos datos personales.

6. Cookies y Autenticación

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión de inicio de sesión y las preferencias de idioma. Estas cookies no requieren consentimiento.

Nuestra herramienta de analítica de producto (PostHog, con datos alojados en la Unión Europea) está configurada para NO guardar cookies ni ningún identificador en su dispositivo.

En las páginas públicas del sitio (inicio, precios, registro y suscripción), y solo si usted acepta en el banner de cookies, usamos Google Analytics (medición de visitas) y Google Ads (medición del resultado de nuestros anuncios), cargados mediante Google Tag Manager. Estos servicios guardan cookies como _ga y _gcl_au, y Google puede tratar los datos fuera de la Unión Europea, incluso en Estados Unidos, con las garantías del EU-US Data Privacy Framework. Mientras no acepte, no se guarda ninguna de estas cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

El chat de soporte solo se carga cuando usted hace clic en el botón de chat. A partir de ese momento, guarda una cookie (cw_conversation) y datos en el almacenamiento local del navegador para mantener su conversación. Estos datos son estrictamente necesarios para la atención que ha solicitado. Los mensajes enviados en el chat, y el nombre y el correo electrónico si los facilita, se almacenan en nuestro sistema de soporte.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil o de la Unión Europea. En esos casos, aplicamos las salvaguardas adecuadas según la LGPD y el RGPD.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras exista la cuenta y durante los plazos legales aplicables. Las imágenes de la simulación por foto se conservan por un máximo de 7 días. Los datos fiscales y de pago se conservan según lo exigido por la ley.

9. Sus Derechos

Puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, retiro del consentimiento y oposición al tratamiento.

Para ejercer sus derechos, contacte a contato@autoviz.studio.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, almacenamiento en un bucket privado con URLs firmadas de corta duración, y hash de contraseñas y direcciones IP.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos de menores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales apropiados.

13. Contacto y DPO

Para consultas sobre privacidad, contacte al Delegado de Protección de Datos en contato@autoviz.studio.